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Trucos y Consejos

Cómo solucionar el error 963 de la Google Play Store

Google Play Store es la tienda de aplicaciones más utilizada en dispositivos con sistema operativo Android. Sin embargo, en ocasiones ésta presenta fallos que nos impiden descargar, instalar o actualizar apps con normalidad. Uno de los más habituales es el conocido como error 963 de la Play Store. ¿Te gustaría saber cómo solucionarlo?

Google Play DESCARGAR
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¿Qué es el error 963 de la Play Store?

El error 963 de Google Play es un fallo bastante común en dispositivos Android, especialmente en teléfonos de marcas chinas como Xiaomi o con ROM modificadas. Éste aparece siempre que intentamos descargar, instalar o actualizar una aplicación e impide que el proceso se complete.

Google Play logo

Métodos para solucionar el error 963 de la Play Store

Método 1. Limpia la caché y los datos de Google Play

Una de las soluciones más efectivas para solucionar el error 963 es borrar tanto la caché como los datos de Google Play. Para ello mantén pulsado el icono de la Play Store durante unos segundos y a continuación, selecciona “Info de la aplicación”.

Info de la app en Android

Ya dentro de la pantalla de información de la app, pulsa en el botón “Forzar detención” que encontrarás en la parte inferior de la pantalla. A continuación selecciona la opción “Almacenamiento”.

Forzar la detención de Google Play

Para finalizar, pulsa en los botones “Borrar caché” y “Borrar datos” y reinicia tu dispositivo móvil. Tras ello comprueba si Google Play funciona con normalidad.

Borrar caché y datos de Google Play

Método 2. Desactiva la tarjeta de memoria

En ocasiones, el error 963 se debe a un fallo en la tarjeta SD que impide la instalación de aplicaciones en nuestro móvil o tableta. Para solucionar este error lo más recomendable es desactivar tu tarjeta SD y comprobar si Google Play funciona con normalidad.

Tarjetas SD

Método 3. Desinstala las actualizaciones de Google Play

Otra causa común del error 963 es una actualización incorrecta de la Play Store. Vuelve a una versión anterior de la tienda de aplicaciones seleccionando «Desinstalar actualizaciones» desde la ventana de información de la app.

Desinstalar actualizaciones de Google Play

Vuelve a instalar y actualizar apps

Solucionar el error 963 es más sencillo de lo que parece. Esperamos que alguno de los tres métodos que te hemos ofrecido te haya funcionado y puedas volver a disfrutar de la Play Store.

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